提携業者様インタビュー
アーク引越センター株式会社 営業 塩田嘉一様
千葉県船橋市で引越業を営むアーク引越センター株式会社 営業の塩田嘉一さん、関東一円をエリアに事業展開されています。
塩田さんの温厚で人間味溢れるお人柄が社内にも伝わり、社内はいつもアットホームな雰囲気に包まれています。そんな塩田さんに結家不動産についてお聞きしました。
以前、結家不動産にご紹介戴いたお客様に『結家不動産の紹介だから、アークさんにお願いするんですよ』と何度か言われた事があるんです。
結家さんはお客様のハートを掴んでいると感じました。
なにより、お客様との信頼関係が厚いですね！
社長の木山澤さんは誰とでも仲良くなれるので、お客様も安心して頼れるんじゃないかと思います。
私の信念の一つに『信義 商道』と言う言葉があります。
意味は真心をもって約束を守り相手に対するつとめを果たす、商業人として守るべき道と言う考え方が結家不動産のお客様に対する考え方と同じなので、これからも良いお付き合いが出来ればと思っています。
お客様第一を考えてご対応させて戴いております。大手引越業者では中々出来ない小回りの効いた対応も当社のウリだと考えています。
また、『引越し』と言う目に見えない商品を扱っておりますので、引越しに至るまでのプロセスやお客様の気持ちを大切にしたいと考えています。
当社ではお客様をお客様ではなくパートナーとして考えております。引越しはお客様との二人三脚、お客様の協力なくして引越しは出来ません。
ですので、１件１件のお客様を大切に対応させて戴く事を意識しております。
『オレとお前』みたいな感じでやって行ければ、嬉しいですね。お互いにファーストネームで呼び会える様な仲になりたいです。
また、なんでもざっくばらんに話が出来る様な関係でいたいですね。
実は一度、私自身の引越をアーク引越センターさんにお願いしたことがあります。
これは提携業者さんのサービスを自分でも体験しておきたいと言う思いからだったのですが、実際に利用した感想は、とにかく『親切・丁寧』これにつきます。
社員さんの対応がとにかく丁寧で大事に大事に対応してくれました。
特に接客態度も丁寧で、普通この引越し業界ですと職人気質の方が多いのですが、引越し業者では珍しいくらい親切・丁寧な対応をしてくれます。
アーク引越センターさんがリピーターや紹介だけで成り立っている理由はこのお客様に対する親切・丁寧な対応があってこそなんだと実感しました。
これも塩田さんの志が社員全員に浸透している証だと思いました。僕も安心してこれからもお客様にご紹介する事が出来ますね。
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